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產品質量保證及服務承諾

1.   我司提供的產品符合相關國家及行業標準,技術先進、結構合理、安全可靠。

2.   產品整機免費質保(人為損壞除外),保修期:自發貨之日起 30 個月或調試之日起 24 個月,以先到日期為準(以具體合同為準)。如自安裝之日起 6 個月內未調試的項目,質保期自安裝之日起滿 6 個月自動開始計算。在質保期間材料和人工費均由我司承擔,質保期外我司終身跟蹤服務。

3.   我方負責冷卻塔的(指導)安裝、調試工作,免費為用戶提供冷卻塔的現場維護操作知識培訓。

4.   保修期間,如由于供方的責任對冷卻塔及()部件需進行更換、修理而造成的停機時間,保修期將按實際停機時間相應延長,并實行三包服務,包人工費、材料費及免費操作培訓。

5.   如由于用戶使用或操作不當所造成的損壞,僅維修所使用的原材料和零部件費用由用戶支付,我方不收取其它費用。

6.   在設備使用壽命期內,我方保證買方在 2 個工作日內買到設備必須的易損件和其他零部件。

7.   我司用戶中心接到用戶服務需求后,1小時內響應,48小時內解決問題,或按照和用戶協商的時間內解決問題。

8.   保修期內,每年我方將免費提供一次對設備進行例行檢查維保;在設備投運后定期進行回訪,每 6 個月一次。

9.   保修期滿后,我方將對用戶提供有償的終生維修服務,以最優惠價格提供用戶所需的零部件,并隨時協助用戶的維修工作及根據需要進行不定期巡回工作。

10. 當用戶對產品的運行操作不了解或對產品的運行有任何疑問時,可享受我司的免費技術服務。

11. 下列情況不屬于本承諾書規定的保修范圍:

a)   因使用不當或者第三方造成的質量缺陷;

b)   不可抗力造成的質量缺陷;

c)   易損件或消耗品。



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