ValHai製品において製品保証を受ける為にはPC番号と本人確認、販売証明書いずれかが必要です。

ご購入日より1年間です。（電源ユニットを除く）

​中古品はご購入日より1か月間です。

※保証期間は全て1年間です。

※オークションなどを含む二次販売、譲渡は補償対象外となります。

メーカー保証期間中に故障した場合、メーカーとの取次を行います。

保証期間中に定格内の正常な使用状態で故障し、メーカー保証対象外の場合、無償修理を行います。
保証の範囲は、製品本体の修理または同等機種との交換となります。

30万円を超えるHigh Model、ValHai　Modelに該当する場合、メーカー保証以降の1年間で電源ユニットが故障した場合、購入後の初回のみ電源ユニットの代金を半額で交換致します。

次につきましては保証の対象外とさせていただきます。

・特定の機器との整合性による不具合、特定のOSやアプリケーションに起因する不具合

・販売店および弊社の動作チェックにて再現しない不具合

・製品仕様上の制限事項に該当する場合

・外傷や故意的な故障及び損害

・接続している他の機器に起因して生じた故障及び損傷

・使用製品によって保持されていたデータの破損及び損害

・製品の使用及び使用不能から生ずる損害等

・PC番号、本人確認、購入証明書のいずれも確認できない場合

・著しくほこり、たばこのヤニなどで汚れが認められる場合

・経年劣化による外観の劣化の場合

・上記以外に保証適用をお断りすることが相当であると弊社が判断した場合

保証期間中でも次の場合は有償修理もしくは保証の対象外となります。
有償修理の場合、修理金額をお見積もりいたします。

・PC番号、本人確認、購入証明書のいずれも確認できない場合

・弊社が出荷した製品と確認できない場合

・使用後に初期損傷や付属品欠品を申告された場合

・オーバークロックやマイニング、製品の改造、不当な取扱い、誤った接続や使用による故障及び損傷

・VBIOS更新に失敗した場合、改造時に損傷した場合

・火災、地震、水害、天災、不測の事故、その他不可抗力よって生じた故障及び損害

・経年変化や使用による外観等の変化・傷・汚れ・動作音・動作温度、消耗品の交換

​・人為的な物損破損

※本保証は、日本国内においてのみ有効です。修理品の受付、返却は日本国内のみの発送となります。

​※必ずしも修理できるとは限りません。その場合、新品部品で見積り致します。

修理のご依頼は弊社HP又は公式Lineでお申し込みください。

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修理のご依頼に必要なもの

・製品本体と電源ケーブル

・PC番号が書かれたラベル(購入時点でPCの底に付いています)​

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修理品の保証に関して

修理完了品に関しては対象製品の保証期間の満了日、もしくは修理完了品の弊社出荷日から起算して3カ月間のいずれか長い方を保証期間として適用します。

修理期間は2週間程度が目安となります。

​代替品については弊社所有のPCに空きがある場合のみPC本体を提供致します。

弊社の製品保証規定は、保証期間内の無償修理規定に従った保証となり、弊社の責任は製品単体の無償修理に限定されます。製品の使用または使用不能から生じる損害(接続している他の機器の損傷、事業利益の損失・事業の中断・事業情報の損失または、その他の金銭的損害を含む)に関しまして弊社では一切の責任を負わないものと致します。

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本保証規定は予告無く変更する場合がございます。

​なお、製品の保証内容については最新の保証規定の内容を適用することとさせて頂きます。